Déclarer un sinistre

Durant les heures de bureau

Peu importe le type de sinistre (auto, habitation ou glaces) que vous déclarez, la première chose à faire, durant les heures de bureau, est de communiquer avec votre courtier d'assurance. Il est là pour vous servir et voir à tous les détails de la déclaration de sinistre.

En dehors des heures de bureau

Ne vous en faites pas si l'urgence survient en dehors des heures normales de bureau : vous pouvez appelez directement le service de réclamation d'urgence du Groupe d'assurance Economical, et ce, 24 heures sur 24. Nous vous accompagnerons tout au long du processus et rendrons votre réclamation plus facile.

Le numéro de notre service de réclamation d'urgence est le 1 800 607-2424.

Québec

Les résidents du Québec peuvent déclarer un sinistre directement auprès de l'un de nos agents d'indemnisation durant les heures de bureau, au 1 888 875-8088.

Si l'urgence survient en dehors des heures normales de bureau, ou hors de la province du Québec, appelez le service 24 heures sur 24 du Centre de service de l'indemnisation pour déclarer votre sinistre. Un de nos représentants d'expérience du service à la clientèle vous aidera à faire votre réclamation.

Et ensuite?

Dans les 24 heures suivant la déclaration du sinistre, un représentant d'expérience de notre Service de l'indemnisation communiquera avec vous pour :

• s'assurer d'avoir tous les détails du sinistre;
• prendre les dispositions nécessaires pour obtenir un véhicule de remplacement, au besoin;
• vous trouver un endroit où demeurer, dans le cas d'une perte résidentielle;
• vous expliquer le processus d'indemnisation ainsi que votre couverture;
• répondre à toutes vos questions.

Réclamation automobile
Réclamation habitation
Réclamation pour bris de glace